<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" />

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/reviews

</aside>

<aside> <img src="/icons/verified_red.svg" alt="/icons/verified_red.svg" width="40px" /> В этой статье вы узнаете, как гости оставляют отзывы, как они выглядят для отеля и какие шаги нужно предпринять для их обработки.

</aside>

<aside> <img src="/icons/question-mark_red.svg" alt="/icons/question-mark_red.svg" width="40px" /> Если описанный функционал не включен в ваш тариф, к нему нет доступа, или у вас останутся вопросы или появятся пожелания в процессе или после просмотра этой инструкции, вы можете задать их вашему менеджеру или службе поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.

</aside>

Содержание

Начало работы

Отзывы — это мнения гостей об отеле, его услугах, товарах и общем уровне сервиса. В этой статье мы рассмотрим:

• какие типы отзывов существуют;
• как гости могут оставлять отзывы;
• как работать с отзывами.

Эффективная работа с отзывами помогает улучшить качество обслуживания, повышает рейтинг отеля и привлекает новых клиентов. Используйте эти рекомендации, чтобы создавать позитивный клиентский опыт и укреплять репутацию вашего отеля.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.

<aside> <img src="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" alt="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" width="40px" /> Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к вашему руководителю, в ИТ или к маркетологу вашего отеля.

</aside>

<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" /> Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

</aside>

На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку со звездочкой.

Вы окажетесь на странице, где отображены все отзывы, оставленные гостями.