<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" />

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/order-placement

</aside>

<aside> <img src="/icons/verified_red.svg" alt="/icons/verified_red.svg" width="40px" />

В этой статье вы узнаете, как сотрудники отеля могут создавать и обрабатывать заказы для гостя в личном кабинете.

</aside>

<aside> <img src="/icons/question-mark_red.svg" alt="/icons/question-mark_red.svg" width="40px" /> Если у вас нет доступа к функционалу или возникли вопросы, обратитесь к менеджеру или службе поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета, или напишите на support@hotbot.ai.

</aside>

Содержание

Начало работы

Гости могут делать заказы не только через онлайн-витрину, но также и по телефону, email или лично на стойке регистрации.

Чтобы сохранить полный учет таких заказов и включить их в отчетность, сервис Хотбот позволяет создавать заказы вручную в личном кабинете. Это важно для более точного анализа продаж, управления расписанием и предотвращения двойного бронирования.

Таким образом, можно решить несколько задач:

  1. Отслеживать статус заказа в Расписании.

    Отель может внести заказ в систему, чтобы зарезервировать услугу на определенное время и сделать ее недоступной для других гостей.

  2. Вести отчетность по продажам.

    Также создание заказа вручную может быть необходимо, когда гостю нужно оплатить заказ онлайн, а отель использует сервис Хотбот для обработки платежей и ведения отчетности, даже если шахматка и расписание не применяются в полной мере.

    <aside> <img src="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" alt="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" width="40px" />

    Если гостю нужно оплатить заказ онлайн, необходимо создать ссылку на онлайн-оплату. Это можно сделать, следуя инструкции

    Ссылки на онлайн-оплату

    </aside>

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.

<aside> <img src="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" alt="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" width="40px" /> Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.

</aside>

<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" /> Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

</aside>

Со стартовой страницы личного кабинета перейдите в Заказы.

1.png

Вы попадаете в раздел Заказы. В панели слева вы увидите все текущие заказы.

В верхней панели находятся вкладки: Обработка заказов, Расписание, Рабочий график, История.