<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" />
Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/order-placement
</aside>
<aside> <img src="/icons/verified_red.svg" alt="/icons/verified_red.svg" width="40px" />
В этой статье вы узнаете, как сотрудники отеля могут создавать и обрабатывать заказы для гостя в личном кабинете.
</aside>
<aside>
<img src="/icons/question-mark_red.svg" alt="/icons/question-mark_red.svg" width="40px" /> Если описанный функционал не включен в ваш тариф, к нему нет доступа, или у вас останутся вопросы или появятся пожелания в процессе или после просмотра этой инструкции, вы можете задать их вашему менеджеру или службе поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
</aside>
Содержание
Гости могут делать заказы не только через онлайн-витрину, но также и по телефону, email или лично на стойке регистрации.
Чтобы сохранить полный учет таких заказов и включить их в отчетность, сервис Hotbot.ai позволяет создавать заказы вручную в личном кабинете. Это важно для более точного анализа продаж, управления расписанием и предотвращения двойного бронирования.
Таким образом, можно решить несколько задач:
Отслеживать статус заказа в расписании.
Отель может внести заказ в систему, чтобы зарезервировать услугу на определенное время и сделать ее недоступной для других гостей.
Вести отчетность по продажам.
Также создание заказа вручную может быть необходимо, когда гостю нужно оплатить заказ онлайн, а отель использует Hotbot.ai для обработки платежей и ведения отчетности, даже если шахматка и расписание не применяются в полной мере.
Для этого необходимо создать ссылку на онлайн-оплату. Это можно сделать, следуя инструкции Ссылки на онлайн-оплату
Войдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
<aside> <img src="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" alt="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" width="40px" /> Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к вашему руководителю, в ИТ или к маркетологу вашего отеля.
</aside>
<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" /> Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
</aside>
Со стартовой страницы личного кабинета перейдите в Заказы.
Вы попадаете в раздел Заказы. В панели слева вы увидите все текущие заказы. В верхней панели находятся вкладки: Обработка заказов, Расписание, История.
