<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" /> Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/set-notif

</aside>

<aside> <img src="/icons/verified_red.svg" alt="/icons/verified_red.svg" width="40px" /> В этой статье вы узнаете, как назначить сотруднику получение уведомлений о заказах — для всех категорий или только для отдельных.

</aside>

<aside> <img src="/icons/question-mark_red.svg" alt="/icons/question-mark_red.svg" width="40px" /> Если у вас нет доступа к функционалу или возникли вопросы, обратитесь к менеджеру или службе поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета, или напишите на [email protected].

</aside>

Содержание

Начало работы

Уведомления о заказах из новых категорий — это автоматические сообщения, которые сотрудники получают на электронную почту или в Telegram при поступлении нового заказа из определенной категории магазина.

Как это работает

Если вы добавили новую категорию в магазин, сотрудники не будут получать уведомления о заказах из нее, пока вы не настроите их вручную.

Даже если уведомления уже включены для других категорий (например, «Румсервис» или «Фирменные подарки»), для новой категории настройки нужно задать отдельно.

• Пример уведомления

Почему уведомления могут не приходить

Если вы не получаете уведомлений о новых заказах, причины могут быть следующие:

• Для новой категории не настроены уведомления вручную.
• Уведомления не активированы в Telegram, если выбран этот способ.
• У вас нет прав на настройку уведомлений и никто из сотрудников с нужным доступом еще не назначил их за вас.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.