<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" /> Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/orders

</aside>

<aside> <img src="/icons/verified_red.svg" alt="/icons/verified_red.svg" width="40px" /> В этой статье вы найдете варианты обработки заказов во всех возможных сценариях: подтверждение и частичное подтверждение, отмена и частичная отмена, выполнение, возвраты, создание заказов вручную и многое другое.

</aside>

<aside> <img src="/icons/question-mark_red.svg" alt="/icons/question-mark_red.svg" width="40px" /> Если у вас нет доступа к функционалу или возникли вопросы, обратитесь к менеджеру или службе поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета, или напишите на [email protected].

</aside>

Содержание

Начало работы

Работа с заказами – одна из ключевых задач для успешного взаимодействия с гостями и обеспечения высокого уровня обслуживания в отеле. Сервис предоставляет гибкий набор инструментов для эффективного управления заказами на всех этапах их жизненного цикла: от создания заказа до его полного выполнения или возврата.

Функционал работы с заказами позволяет:

• Гибко настраивать воронку обработки заказов для разных категорий услуг;
• Подтверждать заказы полностью или частично;
• Отменять заказы с автоматическим уведомлением гостей и фиксацией причин отмены;
• Обрабатывать полные и частичные возвраты;
• Создавать заказы “от стойки” в личном кабинете;
• Просматривать и историю заказов.

Для удобства работы доступны два основных канала: личный кабинет и мессенджер Telegram. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, каждый сотрудник сможет быстро освоить работу с заказами и адаптировать процессы под нужды своей службы.

<aside> <img src="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" alt="/icons/exclamation-mark-double_red.svg" width="40px" />

Важно: Рекомендуем обрабатывать заказы с онлайн-оплатой в течение 24 часов.

</aside>

Заказы в личном кабинете

История заказов