<aside> <img src="/icons/link_blue.svg" alt="/icons/link_blue.svg" width="40px" /> Ссылка на эту статью: htbt.ru/to/about-support
</aside>
Мы стремимся обеспечить вам максимально комфортное использование сервиса, предлагая поддержку и экспертизу в удобном формате в удобное время.
Консультации по вопросам использования — если у вас возникли вопросы по функционалу или настройкам, наши специалисты помогут вам разобраться и предоставят ясные и понятные инструкции.
Техническая поддержка — если вы столкнулись с техническими трудностями, мы окажем помощь и подскажем, как решить проблему. Вопросы, которые не требуют участия команды разработки, решаются быстро. Если же необходима доработка, мы сообщим о сроках и будем держать вас в курсе.
База знаний — доступ к инструкциям и часто задаваемым вопросам доступен круглосуточно, чтобы вы могли самостоятельно найти ответы на распространенные вопросы в удобное время.
Мониторинг и стабильность — мы контролируем работу платформы 24/7, чтобы обеспечить ее стабильность и своевременно устранять возникающие проблемы.
❓ в нижнем левом углу личного кабинета.Обращения принимаются круглосуточно. Специалисты службы поддержки отвечают на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по московскому времени.
<aside> <img src="/icons/clock_red.svg" alt="/icons/clock_red.svg" width="40px" />
Мониторинг работы сервиса осуществляется 24/7.
</aside>
Если что-то сломалось, мы узнаем об этом моментально и решаем такие вопросы в любое время, не зависимо от дня недели.
Мы стремимся сделать поддержку доступной для вас в любое время и удобным способом и уже работаем над расширением времени работы и увеличением количества доступных каналов связи, чтобы вам было еще удобнее связываться с нами и быстрее получать ответы на ваши вопросы.
Информация о каналах связи и часах работы обновляется на этой странице.
<aside> <img src="/icons/invitation_red.svg" alt="/icons/invitation_red.svg" width="40px" />
Мы ценим ваше мнение и постоянно развиваем наш сервис, чтобы быть ближе к вашим потребностям. Если у вас есть пожелания, предложения, или вы хотите оставить обратную связь, вы можете отправить их команде на [email protected] или напрямую руководителю службы поддержки на [email protected].
</aside>